الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
**آخر تحديث: 17 يوليو 2026**
مرحباً بك في GISSAH PERFUMES UAE. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
قبول الشروط
دخولك إلى هذا الموقع واستخدامه يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تخضع للتوفر الفعلي للمنتج وقت تأكيد الطلب.
- نعتمد نظام الدفع عند الاستلام (COD) كوسيلة دفع أساسية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر المنتج، خطأ في السعر أو الوصف المعروض، أو الاشتباه في احتيال أو تكرار غير معتاد في الطلبات.
- يتم التواصل معك لتأكيد الطلب عبر الهاتف أو واتساب قبل الشحن.
## الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED)، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك قانوناً. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يُطبَّق السعر الساري وقت تأكيد الطلب.
## دقة المعلومات
نبذل جهدنا لضمان دقة الأوصاف والصور والأسعار المعروضة على الموقع، إلا أننا لا نضمن خلوها التام من الأخطاء. في حال اكتشاف خطأ في السعر أو الوصف بعد تقديم الطلب، سنقوم بالتواصل معك لتوضيح الأمر قبل إتمام الشحن.
## الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والتصاميم، هي ملك حصري لـ GISSAH PERFUMES UAE أو مرخصة لها قانوناً، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
## حدود المسؤولية
يُقدَّم هذا الموقع ومحتوياته "كما هو"، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
## القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
## التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل بمثابة موافقة ضمنية على الشروط المُحدَّثة.
## التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو عبر واتساب.
---
# سياسة الشحن والتوصيل
**آخر تحديث: 17 يوليو 2026**
## نطاق التوصيل
نقوم حالياً بالتوصيل لجميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.
## مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال **24 إلى 48 ساعة عمل** من تاريخ تأكيد الطلب، حسب الإمارة والمنطقة. قد تطول هذه المدة في حالات استثنائية مثل الأعياد والمناسبات الرسمية أو الظروف الجوية الطارئة، وسنقوم بإعلامك في حال حدوث أي تأخير متوقع.
## رسوم الشحن
- الشحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 درهم إماراتي.
- الطلبات الأقل من ذلك قد تخضع لرسوم شحن يتم توضيحها وقت تأكيد الطلب عبر واتساب.
## الدفع عند الاستلام
نعتمد الدفع عند الاستلام (COD) كوسيلة الدفع الأساسية. يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب نقداً وقت استلام الطلب من مندوب التوصيل.
## تأكيد الطلب
بعد تقديم الطلب، سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد التفاصيل (المنتج، العنوان، رقم التواصل) قبل تحويل الطلب للشحن.
## تتبع الطلب
سيتم إعلامك بحالة طلبك عبر واتساب، بدءاً من التأكيد وحتى الشحن والتسليم النهائي.
## عدم الاستلام
في حال تعذّر توصيل الطلب بسبب عدم الرد أو عدم توفر العميل في العنوان المحدد، سيتم التواصل معك لإعادة جدولة التوصيل. قد تُطبَّق سياسة خاصة على الطلبات المتكررة التي يتعذر تسليمها.
## التواصل معنا
لأي استفسار عن حالة الشحن أو التوصيل، تواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو من خلال صفحة "تواصل معنا".