سياسة الشحن والتوصيل

# سياسة الشحن والتوصيل

**آخر تحديث: 17 يوليو 2026**

## نطاق التوصيل

نقوم حالياً بالتوصيل لجميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

## مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال **24 إلى 48 ساعة عمل** من تاريخ تأكيد الطلب، حسب الإمارة والمنطقة. قد تطول هذه المدة في حالات استثنائية مثل الأعياد والمناسبات الرسمية أو الظروف الجوية الطارئة، وسنقوم بإعلامك في حال حدوث أي تأخير متوقع.

## رسوم الشحن

- الشحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 درهم إماراتي.
- الطلبات الأقل من ذلك قد تخضع لرسوم شحن يتم توضيحها وقت تأكيد الطلب عبر واتساب.

## الدفع عند الاستلام

نعتمد الدفع عند الاستلام (COD) كوسيلة الدفع الأساسية. يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب نقداً وقت استلام الطلب من مندوب التوصيل.

## تأكيد الطلب

بعد تقديم الطلب، سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد التفاصيل (المنتج، العنوان، رقم التواصل) قبل تحويل الطلب للشحن.

## تتبع الطلب

سيتم إعلامك بحالة طلبك عبر واتساب، بدءاً من التأكيد وحتى الشحن والتسليم النهائي.

## عدم الاستلام

في حال تعذّر توصيل الطلب بسبب عدم الرد أو عدم توفر العميل في العنوان المحدد، سيتم التواصل معك لإعادة جدولة التوصيل. قد تُطبَّق سياسة خاصة على الطلبات المتكررة التي يتعذر تسليمها.

## التواصل معنا

لأي استفسار عن حالة الشحن أو التوصيل، تواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو من خلال صفحة "تواصل معنا".